Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En VALERIA BELLMONT trabajamos para ofrecer un servicio de envío fiable, transparente y eficiente.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a nivel internacional.
2. Coste de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
3. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana ni festivos. En periodos de alta demanda, promociones o lanzamientos, los tiempos de procesamiento pueden ampliarse ligeramente.
4. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son:
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España: 5 a 8 días laborables
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Europa: 5 a 8 días laborables
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Reino Unido: 5 a 9 días laborables
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Estados Unidos: 6 a 10 días laborables
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Canadá: 6 a 12 días laborables
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Australia: 6 a 10 días laborables
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Resto del mundo: 9 a 20 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a VALERIA BELLMONT, como retrasos logísticos, procesos aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para consultar el estado del envío en todo momento.
6. Modificaciones del pedido
Si necesitas modificar los datos del pedido (dirección, talla, producto u otros), deberás contactar lo antes posible a través de:
No será posible realizar modificaciones una vez el pedido haya sido procesado o enviado.
7. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
VALERIA BELLMONT no se responsabiliza de pedidos no entregados debido a errores en los datos facilitados por el cliente.
8. Entrega fallida
En caso de entrega fallida, podremos asistir al cliente para gestionar un nuevo envío.
No obstante, los costes adicionales derivados de una nueva entrega podrán ser asumidos por el cliente, en función de las condiciones del transportista.
9. Pedido entregado pero no recibido
Si el estado del envío indica que el pedido ha sido entregado, VALERIA BELLMONT no se responsabiliza de su pérdida o extravío.
En estos casos, el cliente deberá presentar la correspondiente reclamación ante la empresa de transporte.
No obstante, nuestro equipo podrá asistir en la gestión de la incidencia.
10. Productos dañados o incompletos
Si el pedido llega dañado o incompleto, deberá comunicarse en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción.
Será necesario aportar:
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Número de pedido
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Fotografías del producto
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Descripción del problema
Pasado este plazo, VALERIA BELLMONT no garantiza la gestión de la incidencia.
11. Aduanas e impuestos
En pedidos internacionales, pueden aplicarse tasas o impuestos aduaneros según la legislación del país de destino.
Estos costes serán asumidos por el cliente.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactar con nuestro equipo en: